红鹰工作手机微信呼叫中心系统轻松对接微信客户

阅读 2 · 发布日期 2021-12-11 · 添加人:网站管理员

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微信的出现是另一种社交方式的巨大变化,克服了时间和空间的障碍,缩短了人与人之间的距离,使员工与客户之间的沟通更加方便、快速、高效,节约了成本;促进部门协调,快速有效地解决工作问题,提高工作效率,使各级领导随时掌握工作进度,为上下级平等互动提供便利。但是,由于微营销企业的微信数量越来越多,管理也很不方便,因此建立属于自己的微信呼叫中心是很有必要的。



微信呼叫中心,快速对接客户


利用红鹰工作手机微信呼叫中心系统,对企业下面所有员工微信进行集中统一管理,打造企业微信客户公海,建立自备流量池,灵活地给销售员工分配客户,打破企业下面所有员工微信的集中管理,实施一人对多、多号对一人的分配机制,销售无缝转移客户。一般情况下,一位客户服务需要同时处理多个微信号,来回切换登录,麻烦还浪费了很多时间。特别是在客户咨询的高峰期,他们经常管理微信号,丢失微信号,连接客户,忽略客户。红鹰工作手机微信呼叫中心系统支持微信多开。一台计算机可以登录多个微信,无需来回切换。无论哪个号码有信息提示,都可以立即看到。如果有一位客户服务人员无法对接,或有问题无法解决,则可将微信客户与聊天记录,与其他客服进行沟通,再转接给其他客服,使之快速回复,确保来访者能及时回复,加强经验意识。


微信好友分组精细化管理,提高客户转化率


道别以前的“分散式”模式,为不同的客户划分独特领域。通过红鹰工作手机的分组功能,客户服务会根据客户的行业、职位、兴趣爱好、意向程度、需求点等来划分客户的专区。将系统的批量群发信息与批量发送好友圈功能相结合,定期、按时、分类分批发送。抛弃“胡子眉毛一把抓”的形式。精益求精,能有效提高客户转化率最高达50%。


客服微信工作量自动统计,精准高效


用户在后台登录红鹰工作手机后台,可以在后台实时抓取用户数据,并能在后台实时抓取用户数据,并对用户进行动态分析、区域分布、敏感操作、收发红包等操作。一看就知道。并可以以表格的形式导出。通过这些数据,可以很明显分析出客服人员的工作状况,认不认真积不积极。


员工微信实时监管,保护微信客户资源


对于微信好友信息的加密设置,包括微信号、微信昵称、手机号、银行卡号、手机号码、手机通话记录等,从源头保护客户资源。仅仅单纯地保护客户资源还不够,对整个销售和客户对接过程进行控制,防止员工飞单、吃回扣、辱骂客户、随意承诺客户给公司带来不良影响。红鹰工作手机通过对手机底层数据的抓取,销售员工的微信聊天记录实时上传后台服务器,管理员对员工的聊天信息、收发红包转账、增删好友数量、收发名片数量都了如指掌。将敏感字设置在服务器后台,与销售人员微信一键同步,当销售人员聊天信息中涉及敏感字时,后台会第一时间预警并制止,对于敏感行为后台有明确记录,责任可以直接追溯到个人。有效防止员工做出违规行为对公司造成不良影响。


红鹰工作手机微信呼叫中心系统,解决新媒体时代下企业管理痛点,帮助企业走出管理困局,是企业必备管理武器。